ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - BUZZKIEZ

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der BuzzKiez-Treueplattform durch gewerbliche Kunden.

1.2 Der Dienstanbieter ist

• Sriram Jayanthi – BuzzKiez
• Pauline-Staegemann-Strasse 2
• 10249 Berlin
• Deutschland
• E-Mail: support@buzzkiez.com

1.3 Der Kunde ist das Café, Restaurant oder Unternehmen, das ein Konto im BuzzKiez-Dashboard registriert.

1.4 Diese Bedingungen gelten nur für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher sind nicht berechtigt, den Dienst zu abonnieren.

1.5 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, sie werden von BuzzKiez schriftlich bestätigt.

2. Beschreibung des Dienstes

2.1 BuzzKiez bietet eine Software-as-a-Service-Plattform, die Kunden Folgendes ermöglicht:

• a) stempelbasierte digitale Treuekarten über Apple Wallet und Google Wallet auszugeben,
• b) wertbasierte digitale Treuekarten auszugeben,
• c) Besuchs- und Ausgabenereignisse zu erfassen und anzuzeigen,
• d) Endkunden anhand vordefinierter Logik in Segmente zu klassifizieren,
• e) Treuekampagnen auszulösen, die als Wallet-Pass-Updates bereitgestellt werden,
• f) Analysen zur Programmnutzung anzuzeigen.

2.2 Der Funktionsumfang des Dienstes hängt vom gewählten Abonnementplan ab. Details werden im Dashboard angezeigt.

2.3 BuzzKiez bietet einen standardisierten SaaS-Dienst. Es wird keine Garantie für spezifische Marketingergebnisse, Besuchshäufigkeit, Stammkunden oder Umsatzsteigerung gegeben.

3. Kontoregistrierung und Zugang

3.1 Der Kunde muss bei der Registrierung korrekte Geschäftsinformationen angeben und diese aktuell halten.

3.2 Der Kunde ist für den Schutz der Anmeldedaten verantwortlich. Der Zugang durch unbefugte Dritte muss verhindert werden.

3.3 BuzzKiez kann den Zugang bei Missbrauch, unbezahlten Rechnungen oder Sicherheitsbedenken sperren.

4. Kundenpflichten und Verantwortung für Treueprogramm-Inhalte

4.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für

• a) die Gestaltung und Regeln des Treueprogramms,
• b) Belohnungsbedingungen und deren Erfüllung,
• c) Kampagneninhalte und Nachrichten,
• d) die Einhaltung von Werberecht und unlauterem Wettbewerb,
• e) die Rechtmäßigkeit von Rabatten, Werbeaktionen oder Angeboten,
• f) die klare Information der Endkunden über Programmbedingungen,
• g) die Einholung erforderlicher Einwilligungen nach Datenschutz- oder Verbraucherrecht.

4.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit der an Endkunden gewährten Belohnungen verantwortlich. BuzzKiez überprüft oder setzt Belohnungsversprechen nicht durch und haftet nicht für falsche oder irreführende Belohnungsbeschreibungen.

4.3 Kampagneninhalte werden vom Kunden erstellt. BuzzKiez prüft keine Kampagnentexte, Bilder oder Aussagen. Der Kunde muss sicherstellen, dass Kampagnen keine illegalen, diskriminierenden, schädlichen oder irreführenden Inhalte enthalten.

4.4 Der Kunde darf den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, einschließlich unerbetener Direktwerbung, die gegen geltendes Recht verstößt.

4.5 Der Kunde darf keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) über BuzzKiez verarbeiten.

4.6 Der Kunde muss sicherstellen, dass Mitarbeiter das Dashboard sicher nutzen und dass Geräte zum Scannen von Wallet-Pässen angemessen kontrolliert werden.

5. Dienstverfügbarkeit und Support

5.1 BuzzKiez strebt eine hohe Verfügbarkeit an, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Kurze Wartungsfenster können auftreten.

5.2 Support wird per E-Mail an support@buzzkiez.com während der Geschäftstage in Deutschland bereitgestellt.

6. Gebühren, Abrechnung und Zahlung

6.1 Abonnementgebühren werden im Dashboard angezeigt. Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

6.2 Die Abrechnung erfolgt über Stripe. Zahlungen werden monatlich im Voraus geleistet.

6.3 Für neue Kunden steht eine kostenlose Testversion von dreißig Tagen zur Verfügung. Sofern das Abonnement nicht vor Ende der Testphase im Dashboard gekündigt wird, wird der Plan automatisch in ein kostenpflichtiges monatliches Abonnement umgewandelt.

6.4 Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für Teilzeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt.

6.5 Wenn die Zahlung nicht eingezogen werden kann, kann BuzzKiez den Zugang sperren, bis die Zahlung beglichen ist.

7. Geistiges Eigentum und Lizenz

7.1 Alle Rechte an geistigem Eigentum an der BuzzKiez-Plattform, dem Code, dem Design und der Dokumentation verbleiben bei BuzzKiez.

7.2 BuzzKiez gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Dienstes während der Vertragslaufzeit für die eigenen Geschäftszwecke des Kunden.

7.3 Der Kunde darf nicht

• a) Reverse Engineering betreiben oder versuchen, auf den Quellcode zuzugreifen,
• b) technische Schutzmaßnahmen umgehen,
• c) den Dienst an Dritte kopieren oder weiterverkaufen.

7.4 Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm eingegebenen Daten. BuzzKiez darf aggregierte und anonymisierte Daten für Analysen, Dienstverbesserung und interne Berichte verwenden.

8. Datenschutz

8.1 Der Kunde ist Verantwortlicher für alle Verarbeitungen von Endkundendaten im Zusammenhang mit seinem Treueprogramm. BuzzKiez handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

8.2 Die Parteien schließen eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung ab, die unter https://www.buzzkiez.com/data-processing-agreement.

8.3 BuzzKiez ist ein unabhängiger Verantwortlicher für plattformweite Analysen, Überwachung, Sicherheit und Abrechnung. Details sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.buzzkiez.com/privacy.

9. Gewährleistung

9.1 BuzzKiez erbringt den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz gemäß den üblichen Standards für SaaS-Plattformen.

9.2 BuzzKiez garantiert keinen ununterbrochenen Betrieb und nicht, dass der Dienst spezifische Marketing-, Vertriebs- oder Geschäftsergebnisse erfüllt, die der Kunde erwartet.

9.3 Geringfügige Abweichungen, die die Funktionalität nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen keine Mängel dar.

10. Haftung

10.1 BuzzKiez haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet BuzzKiez nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In solchen Fällen ist die Haftung auf die Höhe der Abonnementgebühren beschränkt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an BuzzKiez gezahlt hat.

10.3 Die zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetzen bleibt unberührt.

10.4 Die Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern und Beauftragten von BuzzKiez.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Der Vertrag beginnt mit der Abschluss der Registrierung und läuft auf unbestimmte Zeit, sofern im Dashboard keine Mindestlaufzeit angegeben ist.

11.2 Monatliche Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden.

11.3 Beide Parteien können aus wichtigem Grund kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei diese Bedingungen wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mitteilung behebt.

11.4 Nach Kündigung sperrt BuzzKiez den Zugang und löscht oder anonymisiert Kundendaten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung und Datenverarbeitungsvereinbarung.

12. Änderungen dieser Bedingungen

12.1 BuzzKiez kann diese Bedingungen ändern, um Änderungen in der Funktionalität, im Recht oder im Geschäftsbetrieb widerzuspiegeln. Kunden werden in Textform informiert.

12.2 Wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen widerspricht und den Dienst weiterhin nutzt, gelten die Änderungen als akzeptiert. Der Kunde wird über diese Konsequenz informiert.

12.3 Wenn der Kunde widerspricht, kann BuzzKiez das Abonnement mit einmonatiger Frist kündigen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht.

13.2 Wenn der Kunde ein Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist der Gerichtsstand Berlin.

13.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine ersetzt, die dem beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck entspricht.